Umfrage zur Benutzerfreundlichkeit von Bürosoftware unter
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| Studie zur Benutzerfreundlichkeit von Bürosoftware | |
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ZUSAMMENFASSUNG IM PDF-FORMAT HERUNTERLADEN „Die von Herstellern von Unterhaltungselektronik so sorgsam entwickelte Benutzerfreundlichkeit sollte auch für Entwickler von Unternehmenssoftware wegweisend sein“, so die Schlussfolgerung einer neuen Studie von Global Graphics, einem Entwickler von Software für elektronische Dokumente und Druck. Britische Kapitalgesellschaften erleiden pro Jahr Verluste in der Größenordnung von 63 Milliarden GBP, weil Büromitarbeiter Schwierigkeiten mit der Nutzung von Unternehmenssoftware haben. Das entspricht 2,8 Milliarden verlorenen Arbeitsstunden. Mehr als drei Viertel (77 Prozent) der Büromitarbeiter in Großbritannien geben an, dass sie bei der Verwendung von Unternehmenssoftware Schwierigkeiten haben. Am häufigsten wird vorgebracht, dass die Softwareanwendungen zu viele Funktionen aufweisen und keine Schulungen angeboten werden. „Unternehmen investieren Millionen, um ihre Mitarbeiter in der Anwendung von Unternehmenssoftware zu schulen. Trotzdem nutzen die Mitarbeiter Facebook, MySpace, iPhones und Anwendungen zur digitalen Wiedergabe von Musik, ohne Schulungen erhalten zu haben“, so Gary Fry, CEO, Global Graphics. Die Untersuchung zeigt auch: Büromitarbeiter finden es frustrierend, dass Softwareentwickler sich nicht genügend bemühen, die Software benutzerfreundlich zu gestalten. Büromitarbeiter sind alles andere als technikfeindlich. Trotzdem empfinden sie die Bedienung von iPods, Digitalkameras und Spielkonsolen als einfacher im Vergleich zur Technologie im Büro. Welche Technologien sind am einfachsten anzuwenden? – Quelle: Global Graphics
„Hersteller von Unterhaltungselektronik machen Umsatz, indem sie so viele Benutzer wie möglich gewinnen, was wiederum bedeutet, dass die Produkte benutzerfreundlich gestaltet werden müssen. Wenn Unternehmenssoftware so einfach anzuwenden ist wie Unterhaltungselektronik, dann sind die Mitarbeiter effizienter und weniger frustriert. Gleichzeitig müssen Unternehmen weniger in Schulungen investieren und erzielen eine höhere Produktivität“, so Fry. Überraschenderweise schätzen 69 Prozent der Büromitarbeiter, dass sie pro Arbeitswoche bis zu eine Stunde verlieren, weil ihre Unternehmenssoftware nicht benutzerfreundlich ist. Weitere 23 Prozent sind der Meinung, dass sie pro Woche sogar bis zu fünf Stunden verlieren. Allein die Anzahl unterschiedlicher Anwendungen sowie die Art und Weise, wie die verschiedenen Büroanwendungen ineinandergreifen, ist einer der Hauptgründe für diesen Verlust von Arbeitszeit. Büromitarbeiter müssen Informationen aus immer mehr Quellen in unterschiedlichen und ständig neuen Formaten verarbeiten. Dennoch betonen 56 Prozent der Büromitarbeiter, dass sie es schwierig finden, Seiten aus unterschiedlichen Dateiformaten in einem neuen Dokument zusammenzuführen. „Das ist eine klare Warnung für die Entwickler von Unternehmenssoftware. Sie müssen sich eine Scheibe von der Unterhaltungselektronik abschneiden und ihre Software benutzerfreundlicher gestalten. Sorgen Sie dafür, dass sie schnell und einfach genau das macht, was der Anwender will, und konzentrieren Sie sich darauf, anstatt immer neue Funktionen zu entwickeln, die von nur wenigen Experten verwendet werden“, mahnt Fry.
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